Functie

Voor onze klant gelegen in Hasselt zijn we op zoek naar Customer Service Advisors.

Wat ga je bij hun doen?

SMILE! )

S mile Je helpt klanten graag met een glimlach verder, het doet je deugt om een gesprek kwalitatief en volwaardig af te sluiten. M ulti Je bent een echte multitasker! Tijdens je gesprek zorg je voor een administratieve afwerking. I T/Digital Je bent geen IT-genie maar wel leergierig om alle nieuwtjes te ontdekken. L earn more Je wil graag een afwisselende job, dit is gegarandeerd! De klanten contacteren jou niet enkel fonisch, maar ook via chat/mail en social media. Dagelijks leer je alle primeurs kennen. E mpathy Jij kan op een rustige en duidelijke manier uitleggen hoe klanten extra diensten gebruiken. Oma en opa weten niet hoe ze G op de GSM moeten insen, jij probeert hun hiermee de weg te wijzen.

#keepsmiling #beOneofus #beEmployerOne

Jouw profiel

Welke talenten moet dé ideale specialist hebben?

Je beheerst de Nederlandse, Franse én Engelse taal vloeiend, in spreken en schrijven. Je hebt bent empathisch inges. Werkuren tussen maandag en vrijdag. #worklifebalance Je bent flexibel om keer per week maximum tot u te werken. De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...) Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorsen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...) Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Aanbod

Welke voordelen krijg je bij onze klant?

Een aantrekkelijke verloning . Vanaf dag krijg je maaltijdcheques van € per gewerkte dag en onkostenvergoeding . Hierbij krijg je ook extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ambulante verzekering, ecocheques etc. Wil je graag u per week werken? Na een voltijdse opleiding kan dit absoluut. Thuiswerken is zeker een mogelijkheid.

Volgens mij ben jij dé specialist die we zoeken!

Reageer nu en we nemen onmiddellijk contact met je op.

Tot snel!

Solliciteren

Nadia Warnier